2021-07-26
31次
电商客服
3K-5K/月
绩效奖金
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弹性工作
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门电商事业部
学历要求大专
工作经验一年
年龄要求18岁--35岁
工作地点山西省太原市小店区华宇百花谷C座20层2002(山西省/太原市/小店区)
联系方式
联系人:尹女士  ( 联系我时,请说是在山西网上看到的 )
该企业未开启查看联系方式,请直接投递简历
职位动态
18%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
前天10:43
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职位描述
工作职责及工作内容:

1、 负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;

2、 负责确认客户资料及订单信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语;

3、 对w88优德官方网站客户群进行维护与管理;

4、 了解客户需求,收集处理客户信息,并及时反馈,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

5、 按时完成销售任务;

6、 能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷,维护评价信息;

7、 认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决问题。



任职要求:

1、 中专及以上学历,20-35岁以内;

2、 具有网络销售工作经验,有淘宝、天猫、京东等客服类工作经验者优先;

3、 精通各种网络销售技巧,

4、 熟练使用网络交流工具和各种办公软件,打字速度在60字/分钟以上;

5、 熟悉淘宝·、天猫、京东等卖家平台操作及流程;

6、 工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,有超强的韧劲和适应能力;

7、 超强的服务意识,优良的沟通素养,具有团队合作精神;

有较强的沟通能力。
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